La popularización de los ordenadores personales ha propiciado la aparición de una generación de inteligentes jóvenes fanáticos de la programación, capaces casi de desmontar y montar su equipo con los ojos cerrados . Pero no todos dirigen sus pasos en la misma dirección ...ni con las mismas intenciones. Los Hackers "puros" les gustan de reventar códigos de acceso a ordenadores ajenos, pero cuando lo consiguen apenas hacen otra cosa qu echar un breve vistazo al contenido de los ficheros violados. Sin embargo, algunos sucumben ante la tentación de los beneficios personales, y se convierten asi en hackers "espías", hackers "chantajistas", o hackers "desfalcadores".
La afición de los crackers consiste en romper los sistemas de protección anticopia de programas concretos, generalmente juegos. Una vez destripado el programa los crackers comienzan a introducir en él "instrucciones de cosecha" propia para mejorarlo, por ejemplo, añadiendo más monstruos o dotándoles de nuevas y mortíferas armas. Al mismo tiempo, la desprotección también sirve para sacar copias ilegales de algún programa. En este caso, el "cracker" entraría ya de lleno en la categorí de pirata informático.
Por último se encuentran los worms ellos utilizan técnicas propias de hackers y crackers para contagiar ordenadores ajenos con virus informáticos construidos por ellos mismos, bien sea camuflándose en programas contenidos en CD's o a través de redes de datos. En muchas ocaciones, los worms sólo propagan virus inofensivos, programados, por ejemplo, para que hagan aparecer un mensaje gracioso en la pantalla en las computadoras infectadas.
Pero también existe una variante perversa de esas manos que se dedican a fabricar virus destructores de datos.
En conclusión: sin duda los hackers, los crackers y los worms son personas inteligentes y "jodidas"..
Escrito y desarrollado por Florencia R.
Sitio web de la autora y progrmadora del sitio: http://mi-web.comxa.com , http://mi-web.comxa.com; un espacio para que cualquier persona se instruya correctamente en el mundo de la informática; todo explicado de una manera exacta y sencilla. Dirección E-mai: florencein_yoyo@hotmail.com
martes, 28 de julio de 2009
La importancia del servicio en las áreas de tecnología en la información.
Las áreas de tecnología de una organización o los tradicionalmente llamados “Departamentos de Informática”, tienen como principal objetivo mantener la tecnología adecuada para que la información vital de un negocio y sus principales procesos estén disponibles en el momento oportuno.
Las personas que trabajan en estas áreas tradicionalmente tienen contacto permanente con equipos, configuraciones o personas especialistas donde el servicio no había tomado importancia. Hasta hace algunos años los Departamentos de Informática eran áreas en las que las personas estaban encerradas sin contacto con los usuarios (sus clientes).
Sin embargo, con el cambio de las organizaciones, donde el servicio esta tomando gran importancia no solo en las áreas de ventas, sino también en áreas internas dentro de una organización, debemos modificar el pensamiento de los Ingenieros especializados en elementos técnicos, ya que no sólo deben dominar estos aspectos, sino que también deben conocer y más aún dominar todos los temas relacionados con el servicio.
La tecnología está cambiando rápidamente, y esta a disponibilidad de todo el mundo por lo que hace que fácilmente cualquier persona (usuario), pueda hacer algunas funciones técnicas como un ingeniero titulado. La diferencia se debe enmarcar en que con el conocimiento técnico y con el conocimiento de las necesidades del “cliente”, se puedan ofrecer soluciones adecuadas, que sean sostenibles, que puedan ser medidas, y que se puedan identificar claramente indicadores que ayuden a medir la gestión de las áreas de tecnología.
Lo anterior nos lleva a que ya no es solo configurar un computador, instalar un canal de comunicación, o simplemente implementar una aplicación, sino que primordialmente somos proveedores de servicio, donde se debe escuchar y entender las necesidades de un cliente, adaptar los requerimientos técnicos a la real necesidad, ofrecer servicios a la medida que cubra las expectativas, ofrecer buenos tiempos de respuesta en la atención de requerimientos, y establecer indicadores que sean útiles para medir nuestra gestión. En el tema tecnológico, el mejor servicio no se da instalando la última tecnología, sino que por el contrario, instalando la tecnología adecuada para cubrir las necesidades del cliente ayudando a reducir sus costos operativos, a optimizar sus inversiones y a sacar el mejor provecho de toda la tecnología que tiene implementada.
Ante todo hoy en día es primordial determinar los esquemas de gestión de servicio y de que manera las herramientas tecnológicas implementadas, serán soportadas y apoyadas con elementos fundamentales de un servicio excelente, incorporando en los equipos de trabajo de las áreas de tecnología un concepto fundamental de servicio, que haga parte de la gestión del negocio, no son un eslabón suelto de la cadena de servicio de la Compañía. Los clientes externos son sus clientes…no son los clientes de ventas y mercadeo… y para ello se deben preparar, responder a tiempo, con la calidez y calidad que la empresa debe asegurar para su sostenibilidad y crecimiento futuro. Las áreas de tecnología tambien debemos marcar la diferencia.
Este documento fué elaborado por Constanza Torres, Gerente Regional de Tecnología, torres.constanza@googlemail.comEsta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla ,
Las personas que trabajan en estas áreas tradicionalmente tienen contacto permanente con equipos, configuraciones o personas especialistas donde el servicio no había tomado importancia. Hasta hace algunos años los Departamentos de Informática eran áreas en las que las personas estaban encerradas sin contacto con los usuarios (sus clientes).
Sin embargo, con el cambio de las organizaciones, donde el servicio esta tomando gran importancia no solo en las áreas de ventas, sino también en áreas internas dentro de una organización, debemos modificar el pensamiento de los Ingenieros especializados en elementos técnicos, ya que no sólo deben dominar estos aspectos, sino que también deben conocer y más aún dominar todos los temas relacionados con el servicio.
La tecnología está cambiando rápidamente, y esta a disponibilidad de todo el mundo por lo que hace que fácilmente cualquier persona (usuario), pueda hacer algunas funciones técnicas como un ingeniero titulado. La diferencia se debe enmarcar en que con el conocimiento técnico y con el conocimiento de las necesidades del “cliente”, se puedan ofrecer soluciones adecuadas, que sean sostenibles, que puedan ser medidas, y que se puedan identificar claramente indicadores que ayuden a medir la gestión de las áreas de tecnología.
Lo anterior nos lleva a que ya no es solo configurar un computador, instalar un canal de comunicación, o simplemente implementar una aplicación, sino que primordialmente somos proveedores de servicio, donde se debe escuchar y entender las necesidades de un cliente, adaptar los requerimientos técnicos a la real necesidad, ofrecer servicios a la medida que cubra las expectativas, ofrecer buenos tiempos de respuesta en la atención de requerimientos, y establecer indicadores que sean útiles para medir nuestra gestión. En el tema tecnológico, el mejor servicio no se da instalando la última tecnología, sino que por el contrario, instalando la tecnología adecuada para cubrir las necesidades del cliente ayudando a reducir sus costos operativos, a optimizar sus inversiones y a sacar el mejor provecho de toda la tecnología que tiene implementada.
Ante todo hoy en día es primordial determinar los esquemas de gestión de servicio y de que manera las herramientas tecnológicas implementadas, serán soportadas y apoyadas con elementos fundamentales de un servicio excelente, incorporando en los equipos de trabajo de las áreas de tecnología un concepto fundamental de servicio, que haga parte de la gestión del negocio, no son un eslabón suelto de la cadena de servicio de la Compañía. Los clientes externos son sus clientes…no son los clientes de ventas y mercadeo… y para ello se deben preparar, responder a tiempo, con la calidez y calidad que la empresa debe asegurar para su sostenibilidad y crecimiento futuro. Las áreas de tecnología tambien debemos marcar la diferencia.
Este documento fué elaborado por Constanza Torres, Gerente Regional de Tecnología, torres.constanza@googlemail.comEsta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla ,
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